Nouvelle procédure de magasinage dans nos lunetteries
Les lunetteries d'Entrepôt de la Lunette sont maintenant ouvertes. Nous avons tout mis en œuvre pour assurer un environnement sécuritaire pour vous et nos employés dont la prise de rendez-vous qui est maintenant obligatoire pour nous rendre visite. Cette nouvelle norme s'applique dans l'ensemble de nos lunetteries.
Comme prescrit par nos ordres professionnels et le gouvernement du Québec, de nouvelles mesures d’hygiène accrues ont été mises en place pour limiter la propagation du virus.
La norme de distanciation sociale imposant un nombre réduit d’employés et de clients sur une même superficie nous met dans l’obligation de :
- réduire nos effectifs;
- réduire la capacité d’accueil de nos lunetteries en fonction de la superficie de chacune d’entre elles;
- mettre en place des plages de rendez-vous d’une durée de 30 minutes maximum par client afin de minimiser le nombre de personnes présentes dans la succursale.
Dans cette page :
Par téléphone
- Chicoutimi
418 973-3994 - Drummondville
819 850-7245 - Edmundston
506 306-2201 - Granby
450 877-1190 - Gatineau
819 303-8420 - Halifax
902 444-1082 - Laval
450 934-0444 - Lévis
418 903-6661 - Longueuil
450 693-0311 - Saint-Jérome
579 281-0040 - Sherbrooke
819 791-7774 - Terrebonne
450 704-4212 - Trois-Rivières
819 840-4622 - Vaudreuil-Dorion
438 700-1034 - Sorel-Tracy
450 954-0937 - Moncton
506 800-0969
Pour quel type de service
devriez-vous prendre rendez-vous?
- récuperer vos nouvelles lunettes;
- l'achat ou le renouvellement de vos verres de contact;
- l'achat d'une nouvelle paire de lunettes;
- une urgence;
- un ajustement;
- Portez votre masque de procédure dès votre entrée en lunetterie. Au besoin, nous vous en fournirons un à votre arrivée.
- Sonnez et attendez qu'un membre de notre personnel vienne vous ouvrir.
- Le passage à la station pour vous désinfecter les mains est obligatoire.
- Avant de vous présenter à votre rendez-vous, assurez-vous de répondre à au moins un de ces critères :
- Vous avez bien votre ordonnance valide en main;
- Nous possédons votre ordonnance valide;
- Votre achat ne nécessite pas d'ordonnance (ex. : achat d'une monture solaire).
- À noter que les clients avec rendez-vous sont admis prioritairement.
- Nous procéderons à un triage, c'est-à-dire qu'un questionnaire à propos de votre état de santé sera fait pour savoir si vous présentez des symptômes s'apparentant à ceux de la Covid-19.
- En tout temps, gardez une distance de 2 mètres avec personnel et les autres clients.
Sélection d'une monture
- Vous êtes obligatoirement accompagné d'un conseiller/styliste ou d'un opticien lors de la sélection d'une monture.
- Le port du masque est obligatoire.
- Une seule personne est autorisée à rentrer pour tous les services, à l'exception d'un enfant ou d'une personne à mobilité réduite ayant besoin d'un accompagnateur.
- Vous devez obligatoirement avoir votre ordonnance en main.
Livraison de lunettes
- Une seule personne est autorisée pour la livraison de lunettes, à l'exception d'un enfant ou d'une personne à mobilité réduite ayant besoin d'un accompagnateur.
- Les zones de contacts fréquemment utilisées (comptoirs, présentoirs, terminaux de paiement, etc.) sont désinfectées après chaque usage.
- Tous les appareils utilisés sont nettoyés avec un produit désinfectant à la suite de chaque utilisation.
- Nos employés porteront à leur convenance le masque ou une visière pour vous servir.
L’ensemble de nos lunetteries sont munies de technologies permettant à nos opticiens d’effectuer la prise de mesures sans proximité afin de vous servir en respectant la distance recommandée par l’Agence de la santé publique du Canada. Nous nous engageons à faire en sorte que votre expérience d’achat chez nous soit confortable et sans risque, et ce, de la commande à la livraison.
Nous demandons également à nos employés de respecter les règles d'hygiène de manière stricte comme recommandé par l’Ordre des opticiens d’ordonnances du Québec et l’Agence de la santé publique du Canada.
La norme de distanciation sociale imposant un nombre réduit d’employés et de clients sur une même superficie nous met dans l’obligation de :
- mettre en place des plages de rendez-vous d’une durée de 30 minutes maximum par client afin de minimiser le nombre de personnes présentes dans la succursale.
- autorisée seulement les personnes d'une même résidence par rendez-vous, à l'exception d'un enfant ou d'une personne à mobilité réduite ayant besoin d'un accompagnateur.