Rendez-vous

Réouverture progressive de nos succursales

Entrepôt de la Lunette ouvre progressivement ses succursales sur rendez-vous seulement. Nous avons tout mis en œuvre pour assurer un environnement sécuritaire pour nos employés et notre clientèle.

Comme prescrit par nos ordres professionnels et le gouvernement du Québec, de nouvelles mesures d’hygiène accrues ont été mises en place pour limiter la propagation du virus.

La norme de distanciation sociale imposant un nombre réduit d’employés et de clients sur une même superficie nous met dans l’obligation de :

  • réduire nos effectifs;
  • réduire la capacité d’accueil de nos succursales en fonction de la superficie de chacune d’entre elles;
  • mettre en place des plages de rendez-vous d’une durée de 30 minutes maximum par client afin de minimiser le nombre de personnes présentes dans la succursale.

Pour ces raisons, nos succursales sont maintenant prêtes à vous accueillir sur rendez-vous seulement.

 

Heures d’ouverture pour la semaine du 24 au 30 mai

Pour les succursales de : Chicoutimi, Drummondville, Gatineau, Granby, Lévis, Québec, Sherbrooke et Trois-Rivières

  • Dimanche au mardi : fermé 

  • Mercredi : 11 h à 18 h 

  • Jeudi : 11 h à 19 h

  • Vendredi : 11 h à 19 h

  • Samedi : 10 h à 17 h

Pour la succursale de Montréal

  • Dimanche au mercredi : fermé 

  • Jeudi : 11 h à 17 h

  • Vendredi : 12 h à 17 h

  • Samedi : 12 h à 17 h

Pour les succursales de : Laval, Longueuil, St-Jérôme et Terrebonne

  • Dimanche au mercredi : fermé 

  • Jeudi : 11 h à 19 h

  • Vendredi : 11 h à 19 h

  • Samedi : 11 h à 17 h

Comment prendre rendez-vous?

  • Par téléphone dans l’une de nos succursales présentement ouvertes :
    • Chicoutimi : 418 973-3994
    • Drummondville : 819 850-7245
    • Granby : 450 877-1190
    • Gatineau : 819 303-8420
    • Laval : 450 934-0444
    • Lévis : 418 903-6661
    • Longueuil : 450 693-0311
    • Montréal : 514 437-0617
    • Québec : 418 741-3118
    • Saint-Jérome : 579 281-0040
    • Sherbrooke : 819 791-7774
    • Terrebonne : 450 704-4212
    • Trois-Rivières : 819 840-4622
  • En personne (à noter que les clients ayant déjà pris rendez-vous seront priorisés).

 

Pour quel type de service devriez-vous prendre rendez-vous?

  • récupérer vos nouvelles lunettes;

  • l'achat d'une nouvelle paire de lunettes;

  • un ajustement;

  • le renouvellement de vos verres de contact (vous pouvez également faire votre renouvellement par téléphone).

Prenez note que nous ne faisons pas l'essai de verres de contact pour un nouveau client. Nous offrons seulement le renouvellement de verres de contact si vous en portez déjà et que vous avez un dossier avec nous.

 

À votre arrivée

  • Sonnez et attendez qu’un membre de notre personnel vienne vous ouvrir.
  • Le passage à la station pour vous désinfecter les mains est obligatoire.
  • Avant de vous présenter à votre rendez-vous, assurez-vous de répondre à au moins un de ces critères : 
    • Vous avez bien votre ordonnance valide en main,
    • Vous possédez votre ordonnance valide,
    • Votre achat ne nécessite pas d’ordonnance (ex. : achat d’une monture solaire).
  • À noter que les clients avec rendez-vous sont admis prioritairement.
  • Nous procéderons à un triage, c’est-à-dire qu’un questionnaire à propos de votre état de santé sera fait pour savoir si vous présentez des symptômes s’apparentant à ceux de la Covid-19.
  • En tout temps, gardez une distance de 2 mètres avec le personnel et les autres clients.

Sélection de monture

  • Vous êtes obligatoirement accompagné d’un conseiller/styliste ou d’un opticien lors de la sélection d’une monture.
  • Le port du masque est obligatoire.
  • Seules deux personnes d’une même famille sont admises.
  • Vous devez obligatoirement avoir votre ordonnance en main.

Livraison de lunettes

  • Une seule personne est autorisée pour la livraison de lunettes, à l’exception d’un enfant ou d’une personne à mobilité réduite ayant besoin d’un accompagnateur.

 

Sécurité et hygiène

  • Désinfection fréquente des zones à contact fréquent (comptoirs, présentoirs, terminaux de paiement, etc.) sont désinfectées après chaque usage
  • Tous les appareils utilisés sont nettoyés avec un produit désinfectant à la suite de chaque utilisation.
  • Des gants, des mouchoirs et des lingettes désinfectantes sont mis à votre disposition.
  • Nos employés porteront à leur convenance le masque pour vous servir.

L’ensemble de nos lunetteries sont munies de technologies permettant à nos opticiens d’effectuer la prise de mesures sans proximité afin de vous servir en respectant la distance recommandée par l’Agence de la santé publique du Canada. Nous nous engageons à faire en sorte que votre expérience d’achat chez nous soit confortable et sans risque, et ce, de la commande à la livraison.

Nous demandons également à nos employés de respecter les règles d'hygiène de manière stricte comme recommandé par l’Ordre des opticiens d’ordonnances du Québec et l’Agence de la santé publique du Canada.


Demande urgente

Si votre succursale n’est toujours pas ouverte, vous pouvez remplir le formulaire et nous acheminer votre demande.

En remplissant le formulaire de demande urgente, selon la situation, un membre de notre équipe vous répondra par courriel ou prendra contact avec vous dans les meilleurs délais, soit dans les 48 prochaines heures (jours ouvrables). Dans les cas où le service d'urgence est nécessaire, une évaluation téléphonique préalable sera faite par notre personnel.

Demande urgente

 

Tout comme vous, nous faisons de notre mieux pour naviguer en ces temps sans précédent, alors que la situation continue d’évoluer. Nous sommes désolés des inconvénients que cela peut vous causer. Entre-temps, restez à l'affût en consultant notre site web, notre page Facebook ou notre infolettre pour en savoir davantage sur la réouverture prochaine de votre succursale ou la possibilité de récupérer vos lunettes.

Merci de votre collaboration et de votre compréhension.
L’équipe d’Entrepôt de la Lunette