Rendez-vous

Nouvelle procédure de magasinage dans nos succursales

Les succursales d'Entrepôt de la Lunette sont maintenant ouvertes. Nous avons tout mis en œuvre pour assurer un environnement sécuritaire pour vous et nos employés dont la prise de rendez-vous qui est maintenant obligatoire pour nous rendre visite. Cette nouvelle norme s'applique dans l'ensemble de nos succursales.

Comme prescrit par nos ordres professionnels et le gouvernement du Québec, de nouvelles mesures d’hygiène accrues ont été mises en place pour limiter la propagation du virus.

La norme de distanciation sociale imposant un nombre réduit d’employés et de clients sur une même superficie nous met dans l’obligation de :

  • réduire nos effectifs;
  • réduire la capacité d’accueil de nos succursales en fonction de la superficie de chacune d’entre elles;
  • mettre en place des plages de rendez-vous d’une durée de 30 minutes maximum par client afin de minimiser le nombre de personnes présentes dans la succursale.

Dans cette page :

Vous pouvez aussi prendre rendez-vous : 

Par téléphone 

En personne (à noter que les clients ayant déja pris rendez-vous seront priorisés)

 

Pour quel type de service
devriez-vous prendre rendez-vous?

  • récuperer vos nouvelles lunettes;
  • l'achat ou le renouvellement de vos verres de contact;
  • l'achat d'une nouvelle paire de lunettes;
  • une urgence;
  • un ajustement;
 
 
  • Placez bien votre masque pour couvrir votre nez et votre bouche.
  • Sonnez et attendez qu'un membre de notre personnel vienne vous ouvrir.
  • Le passage à la station pour vous désinfecter les mains est obligatoire.
  • Avant de vous présenter à votre rendez-vous, assurez-vous de répondre à au moins un de ces critères :
    • Vous avez bien votre ordonnance valide en main;
    • Nous possédons votre ordonnance valide;
    • Votre achat ne nécessite pas d'ordonnance (ex. : achat d'une monture solaire).
  • À noter que les clients avec rendez-vous sont admis prioritairement.
  • Nous procéderons à un triage, c'est-à-dire qu'un questionnaire à propos de votre état de santé sera fait pour savoir si vous présentez des symptômes s'apparentant à ceux de la Covid-19.
  • En tout temps, gardez une distance de 2 mètres avec personnel et les autres clients.

Sélection d'une monture

  • Vous êtes obligatoirement accompagné d'un conseiller/styliste ou d'un opticien lors de la sélection d'une monture.
  • Le port du masque est obligatoire.
  • Seules deux personnes d'une même famille sont admises.
  • Vous devez obligatoirement avoir votre ordonnance en main.

Livraison de lunettes

  • Une seule personne est autorisée pour la livraison de lunettes, à l'exception d'un enfant ou d'une personne à mobilité réduite ayant besoin d'un accompagnateur.
  • Les zones de contacts fréquement utilisées (comptoirs, présentoirs, terminaux de paiement, etc.) sont désinfectées après chaque usage.
  • Tous les appareils utilisés sont nettoyés avec un produit désinfectant à la suite de chaque utilisation.
  • Nos employés porteront à leur convenance le masque ou une visière pour vous servir.
 

L’ensemble de nos lunetteries sont munies de technologies permettant à nos opticiens d’effectuer la prise de mesures sans proximité afin de vous servir en respectant la distance recommandée par l’Agence de la santé publique du Canada. Nous nous engageons à faire en sorte que votre expérience d’achat chez nous soit confortable et sans risque, et ce, de la commande à la livraison.

Nous demandons également à nos employés de respecter les règles d'hygiène de manière stricte comme recommandé par l’Ordre des opticiens d’ordonnances du Québec et l’Agence de la santé publique du Canada.